Slecht nieuws als je regelmatig pakketjes bij Amazon bestelt, want het bedrijf past binnenkort de retourregels aan. Wij vertellen je wat er verandert!
Lees verder na de advertentie.
Nieuwe retourregels Amazon
Opgelet als je een pakketje wilt terugsturen bij Amazon, want het bedrijf hanteert binnenkort nieuwe retourregels. Waar je voorheen nog 30 dagen had om je artikelen te retourneren, wordt dat ingekort naar slechts 14 dagen. Dat betekent dat je nog maar twee weken hebt om je pakketje in te leveren, in plaats van een maand. Je moet er dus snel bij zijn, want je hebt nu veel korter de tijd.
Lees ook: Amazon Prime Video heeft nu reclame, maar hoe zit het in Nederland?
Amazon voert de nieuwe retourregels in op 25 maart 2024. Vanaf die datum heb je 14 dagen om een pakketje terug te sturen. De nieuwe regelgeving geldt in heel Europa, het is nog onduidelijk of Amazon in de Verenigde Staten dezelfde aanpassingen doorvoert. In Nederland en België geldt de nieuwe retourregeling in ieder geval wel, maar niet voor alle producten. Amazon past de kortere retourtermijn namelijk niet overal toe.
Kortere retourtermijn bij deze producten
Bij bepaalde categorieën behoudt Amazon de huidige retourregels, waarbij je 30 dagen de tijd hebt om iets terug te sturen. Bestel je computers, elektronica, kantoorartikelen, camera’s, videogames of andere technologische artikelen? Dan moet je het pakketje binnen 14 dagen retourneren. Let dus op als je een iPhone, iPad of Apple Watch bestelt bij het bedrijf, want die producten vallen waarschijnlijk onder de nieuwe regeling.
Amazon probeert met de nieuwe retourregels te voorkomen dat klanten gebruikte producten toch terugsturen. Zo zijn er volgens het bedrijf genoeg situaties geweest waar een artikel alleen wordt besteld voor een bepaalde gelegenheid. Denk hierbij aan een camera, die speciaal voor een vakantie van twee weken wordt besteld. Na de vakantie wordt het toestel weer teruggestuurd, maar dat kan straks dus niet meer.
Overgangsperiode van een maand
Dit is een bekend probleem bij webwinkels, waar Amazon met de nieuwe retourregels een einde aan probeert te maken. Vanaf 25 maart heb je dus nog maar twee weken om voornamelijk technologische artikelen terug te sturen. Wil je na die datum een pakketje retourneren na 14 dagen? Dat kan nog tot 25 april, maar daarvoor moet je dan wel contact opnemen met de klantenservice.
Lees ook: Amazon Prime wordt flink duurder – zoveel meer ga je betalen
Amazon voert een overgangsperiode van een maand in, voordat de nieuwe retourregels gelden. Zo krijgen klanten die niet op de hoogte zijn van het nieuwe beleid toch nog de kans om een pakketje terug te sturen. Na 25 april is die overgangsperiode voorbij, dus dan heb je echt nog maar 14 dagen. Opletten dus, want na twee weken neemt Amazon je retournering dan niet meer aan.
Wil je altijd op de hoogte blijven van het laatste Apple-nieuws? Houd dan de website in de gaten en download onze gratis iPhoned-app. Ook kun je je inschrijven voor onze nieuwsbrief.
