Apple heeft recent zijn Support-profielen van de website verwijderd en de ondersteuningspagina volledig vernieuwd. Nu is er een nieuwe tool waarmee je alleen jouw gekoppelde apparaten ziet.
Apple Support profiel
De profielpagina van Support verwijst nu naar een ‘Get Support’-tool waar gebruikers technische ondersteuning kunnen vinden voor de iPhones, iPads, Macs en andere Apple-apparaten die ze hebben. De nieuwe tool laat mensen inloggen met hun Apple ID, waarna ze alleen nog maar apparaten te zien krijgen die daaraan gekoppeld zijn.
Niet alleen maar handig
Dat lijkt handig, want zo hoef je niet te zoeken naar specifieke modellen die je hebt om antwoord te krijgen op je vragen. Er kleven echter ook nadelen aan. Zo kun je de toestellen van gezinsleden niet meer zien, wat onhandig is als je meerdere devices wilt managen. De enige oplossing is dan om steeds met verschillende accounts in en uit te loggen. Het is een probleem wat weinig mensen zullen hebben, maar online zijn er al wat klachten verschenen.
De verandering zorgt er ook voor dat oudere Apple-apparaten, die niet met iCloud werken, niet aan het lijstje kunnen worden toegevoegd. Denk hierbij aan oudere iPods (de klassieke iPod vierde gisteren zijn 15de verjaardag). Op de website van je Apple ID kun je ook zien welke apparaten je hebt gekoppeld.
Apple Support
Apple Support werd in mei van dit jaar in een nieuw jasje gestoken om de service toegankelijker te maken. Zo zijn er grote foto’s toegevoegd en staat een zoekbalk centraal om sneller antwoorden te vinden op vragen. Naast een nieuwe ondersteuningspagina op de website kwam Apple ook met een Support-account op Twitter, die je problemen kunt voorleggen. Het account geeft eveneens tips voor Apple-apparaten.
Lees het laatste nieuws over Apple
- Communicatielimieten in iOS 13.3 is niet waterdicht: Apple werkt aan een oplossing (13-12)
- Mac Pro: dit zijn de eerste indrukken op een rijtje (11-12)
- Apple blijft domineren op wearablemarkt dankzij Apple Watch en AirPods (10-12)
- Opinie: Apple verdient deze rechtszaak over het vlindertoetsenbord (5-12)
- ‘Apple en Qualcomm werken samen aan 5G-modem voor iPhone’ (5-12)
